Bon de livraison : définition, mentions, réserves et modèle gratuit en Word et en Excel

À quoi sert un bon de livraison

• Prouver la livraison : signé par le client, il établit ce qui a été remis, où et quand.
• Contrôler la réception : le client compare ce qu’il reçoit au bon et à sa commande, et note ce qui manque ou ce qui est abîmé.
• Préparer la facture : la facture reprend les quantités livrées, pas les quantités commandées.
• Suivre le stock : chez le vendeur, la marchandise sort du stock à la livraison ; chez l’acheteur, elle y entre.

Aucun texte n’impose le bon de livraison en tant que tel, mais il est d’usage dès qu’une marchandise est remise. Quand vous livrez avec vos propres véhicules, la marchandise doit être accompagnée d’un document qui la décrit : la facture, un bon d’enlèvement ou le bon de livraison, avec notamment la date, l’expéditeur, le destinataire, les lieux de chargement et de déchargement, la nature et la quantité ou le poids des marchandises (arrêté du 9 novembre 1999, art. 2). Quand un transporteur intervient, le transport donne lieu à une lettre de voiture.

Ce que contient un bon de livraison

Le bon peut être valorisé (avec les prix) ou non. Un bon sans prix évite que le livreur ou le personnel du chantier voient vos tarifs ; les prix restent sur la facture.

Signer et émettre des réserves

1. Comptez et regardez avant de signer : nombre de colis, état des emballages, références, quantités.
2. Écrivez des réserves précises sur le bon : « 2 sacs de mortier manquants », « carton de vis n° 3 écrasé, contenu abîmé ». Une mention vague comme « sous réserve de déballage » ne sert à rien.
3. Datez et signez, avec votre nom ; gardez un exemplaire.
4. Si un transporteur a livré, confirmez-lui vos réserves, motivées, par lettre recommandée ou par acte de commissaire de justice, dans les 3 jours qui suivent la réception, jours fériés non compris (code de commerce, art. L133-3). Sinon, il peut refuser de vous indemniser pour une avarie ou un manquant.
5. Si le vendeur livre lui-même, ce délai ne s’applique pas : vos réserves sur le bon, puis votre réclamation au vendeur dans le délai prévu par ses conditions de vente, font foi. Un défaut visible accepté sans réserve est ensuite difficile à contester.
6. Prévenez le vendeur sans attendre, pour qu’il remplace ou complète la livraison.

Livraison partielle et facturation

• Une livraison en plusieurs fois donne un bon par livraison. Chaque bon indique ce qui a déjà été livré, ce qui est livré ce jour et ce qui reste à livrer.
• La facture reprend les quantités réellement livrées et le numéro de commande du client. Avec la facture électronique (depuis septembre 2026 pour les grandes entreprises et les ETI, en septembre 2027 pour les autres), l’adresse de livraison y figure aussi quand elle diffère de celle du client.
• Plusieurs livraisons au même client dans le mois peuvent être regroupées sur une facture récapitulative, émise au plus tard à la fin du mois : voir les mentions obligatoires d’une facture.

Côté acheteur, le bon de livraison se rapproche du bon de commande avant de valider la facture du fournisseur.

Les modèles à télécharger

• Modèle Excel : 20 lignes, sans prix. Le reste à livrer se calcule pour chaque ligne à partir de la quantité commandée, du déjà livré et du livré ce jour. Des alertes, qui ne s’impriment pas, signalent une quantité livrée supérieure à la commande, une livraison partielle ou une ligne sans quantité. L’onglet du bon s’imprime sur une page, avec un cadre pour les réserves et deux cadres de signature.
• Modèle Word : le même bon, avec 10 lignes, à compléter à la main.

Les champs entre crochets sont à remplir ; placez votre logo en haut. En pied de page, le modèle Excel porte le nom et l’adresse du site de Mavelyx, le modèle Word son logo et l’adresse du site : vous pouvez les retirer.

• Modèle de bon de livraison Excel (.xlsx)
• Modèle de bon de livraison Word (.docx)

Dans Mavelyx

• Avec l’option Négoce (en plus de la formule Entreprise & équipe, à la place du BTP), vous créez le bon de livraison depuis la commande du client, en saisissant les quantités livrées ; la commande garde ce qui reste. Le stock sort à la livraison, les frais de port se calculent avec vos barèmes ou se saisissent, et le bon se range dans le Drive, dans le dossier du client et le dossier commun.
• Le chauffeur voit ses livraisons du jour dans son espace, sans aucun prix, et fait signer le client sur place.
• Le bouton « Facturer un client » regroupe les livraisons choisies, par exemple celles du mois, dans un brouillon de facture que vous relisez, puis émettez au plus tard le dernier jour du mois.
• Côté achats (formule Entreprise & équipe), vous notez le numéro du bon de livraison du fournisseur sur la commande, pour rapprocher sa facture. Avec le module BTP, le bon reçu sur un chantier se photographie depuis le téléphone.

Voir les tutoriels Créer un bon de livraison et le faire signer, Voir ses livraisons du jour, Facturer les livraisons d’un client et Photographier un bon de livraison et Créer une commande fournisseur et suivre sa livraison.