Logiciel pour chauffagistes et installateurs de pompes à chaleur
Logiciel chauffagiste : devis, interventions et SAV au même endroit.
Pose de pompe à chaleur, remplacement de chaudière, dépannage : Mavelyx réunit vos devis, vos rendez-vous chez les clients, les bons d’intervention signés sur le téléphone et vos factures.
Une semaine mêle des installations sur plusieurs jours et des passages courts : visite technique, pose, contrôle, dépannage sous garantie. Chaque passage doit être planifié, fait par la bonne personne, signé par le client et, le cas échéant, facturé. Un logiciel de chauffagiste réunit tout cela avec vos clients, vos devis et vos factures. Rien ne se perd entre le bureau et le camion.
EN PRATIQUE
Comment utiliser Mavelyx quand on est chauffagiste
01
Préparer le devis
Partez de votre bibliothèque d’ouvrages et de votre catalogue. Mavelyx contrôle le devis pendant la saisie : mentions obligatoires, TVA, assurances et, pour un particulier, origine du contact. Ce contrôle ne vérifie pas les conditions MaPrimeRénov’ ni CEE.
02
Planifier les interventions
Visite technique, pose, contrôle, réception ou SAV : chaque rendez-vous a sa date, ses horaires, ses intervenants et ses consignes. Le calendrier les affiche par couleur, et vos techniciens les retrouvent dans « Ma journée ».
03
Faire signer le bon sur le téléphone
Sur place, le technicien écrit les travaux réalisés, fait signer le client au doigt et coche la case qui confirme que le client a vu les travaux. L’intervention passe à « Faite » avec le nom, la date et la signature.
04
Facturer et suivre les règlements
Facture d’acompte, de situation (selon l’avancement), de solde ou facture libre, puis suivi des règlements sur votre tableau de bord. Une fois SuperPDP (plateforme agréée de facture électronique) relié, vos factures aux professionnels partent en facture électronique.
DES SITUATIONS CONCRÈTES
Dépannage, pose de pompe à chaleur, demande web : 3 cas concrets
Un dépannage sous garantie
Le dossier SAV note la panne constatée, les travaux réalisés et la prise en charge (garantie, geste commercial, facturable ou à déterminer). Une fois choisie, cette mention est imprimée sur le bon.
Une pompe à chaleur posée en plusieurs jours
Le devis accepté apparaît dans vos chantiers ; un clic crée le chantier. Les étapes se suivent au planning, les photos et les rapports de chantier se rangent au même endroit, et la réception se signe sur le téléphone.
Une demande arrivée par votre site
Avec l’option Rénovation énergétique, le simulateur posé sur votre site laisse le particulier décrire son logement et ses travaux, pompe à chaleur comprise. Sa demande arrive avec son accord pour être rappelé.
DÉMARCHAGE INTERDIT
Pompe à chaleur : démarchage interdit, ce qui change pour vous
Pour des travaux de rénovation énergétique, comme la pose d’une pompe à chaleur, solliciter un particulier par téléphone, SMS, messagerie, courriel ou réseaux sociaux est interdit, sauf contrat en cours. Le client doit venir à vous : votre site, vos recommandations et vos avis restent vos meilleurs canaux.
Les devis et factures sont disponibles dans toutes les formules. Le module BTP, avec les interventions et le SAV, est compris dans la formule Entreprise & équipe ; la Rénovation énergétique est une option de cette formule. Voir les formules et l’option →
Quelle formule choisir quand on est chauffagiste ?
Les devis et les factures sont inclus dans toutes les formules. Les interventions, le SAV, les chantiers et le planning font partie du module BTP, compris dans la formule Entreprise & équipe. Le simulateur pour votre site s’ajoute avec l’option Rénovation énergétique.
Mes techniciens voient-ils leurs interventions sur leur téléphone ?
Oui, dans « Ma journée ». Le technicien doit figurer dans les intervenants, avec une fiche d’équipe au même courriel que son compte. Il y voit les interventions des sept prochains jours et leurs consignes.
Le client peut-il signer le bon d’intervention sur place ?
Oui. Le technicien décrit les travaux réalisés, fait signer le client au doigt sur le téléphone et coche le constat. Vous pouvez aussi imprimer un bon vierge à remplir sur place.
Comment suivre un dépannage sous garantie ?
Ouvrez un dossier SAV de type « Sous garantie ». Notez la panne, les travaux réalisés et la prise en charge : une fois choisie, elle s’imprime sur le bon d’intervention. Un dossier dont la date limite est dépassée déclenche une alerte.
Puis-je recevoir des demandes de particuliers depuis mon site ?
Oui, avec l’option Rénovation énergétique. Le simulateur se pose sur votre site avec un code à copier ; chaque demande arrive dans Mavelyx avec l’accord du particulier pour être rappelé.
Votre espace de travail commence ici.
Essayez Mavelyx pendant 14 jours sans carte bancaire. À la fin de l’essai, choisissez une formule payante ; vos devis, factures et clients restent consultables et exportables pendant 12 mois.