Avant de commencer
Connectez-vous à votre compte Mavelyx. Les menus et actions décrits dépendent de vos droits et des fonctions activées pour votre entreprise. Ce parcours concerne les outils BTP.
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Comment procéder
Créer le dossier
Ouvrez « SAV et interventions », puis « Nouveau dossier ». Renseignez l’objet, la priorité, le chantier et les dates utiles.
Décrire le constat
Complétez « Désordre constaté » avec le problème signalé. Indiquez l’intervenant et la date de passage.
Renseigner l’intervention
Complétez « Travaux réalisés », « Suite à donner » et « Prise en charge ». Conservez les notes internes dans le champ prévu.
Préparer le bon
Utilisez « Imprimer le bon rempli » ou « Imprimer à remplir sur place ». Relisez les informations avant de remettre le document au client.
Le résultat à vérifier
Le dossier conserve le constat, les actions et le suivi de l’intervention.
Après un signalement, l’intervenant note le problème puis précise ce qu’il a fait et si un second passage est nécessaire.
Le point à vérifier
Les notes internes ne sortent pas sur le bon. Vérifiez les informations destinées au client avant impression et ne confondez pas dossier résolu et facture payée.