Rénovation énergétique : trouver des clients sans démarcher

Démarchage en rénovation énergétique : ce que dit la loi

Depuis la loi du 30 juin 2025 contre les fraudes aux aides publiques, une entreprise ne peut pas solliciter des particuliers par téléphone, par SMS ou messagerie, par courriel ou sur les réseaux sociaux pour des travaux de rénovation énergétique, sauf dans le cadre d’un contrat en cours (article L.223-8 du code de la consommation).

Source : ANIL, loi n° 2025-594 du 30 juin 2025. Ce guide donne des repères ; il ne remplace pas un conseil juridique.

Pensez aussi au lien obligatoire vers le service public France Rénov’ sur votre site.

Mettre un simulateur de rénovation sur son site (WordPress, Duda)

Le simulateur fait partie de l’option Rénovation énergétique, ouverte pendant l’essai de 14 jours. Seul le gérant le configure. Il reste hébergé par Mavelyx, au nom de votre entreprise.

1. Complétez Mon entreprise : raison sociale, adresse et un contact. Tant que la fiche est incomplète, le formulaire du simulateur reste fermé aux visiteurs.
2. Ouvrez Rénovation énergétique › Barre d’intégration.
3. Saisissez votre site dans « Sur quel site souhaitez-vous intégrer votre simulateur ? », puis cliquez sur « Enregistrer le site ».
4. Réglez la personnalisation : bloc d’accueil ou barre compacte, titre, texte et couleur du bouton, avec un aperçu ordinateur et mobile.
5. Cliquez sur « Copier le code » et collez-le dans un bloc HTML de votre page rénovation (WordPress, Duda ou autre). Vous pouvez aussi « Copier le lien » pour le partager ou l’imprimer en QR code.
6. Testez avec « Ouvrir ↗ » : envoyez une demande de test identifiable et vérifiez qu’elle arrive dans l’Outil d’audit.

Utilisez uniquement le code de votre compte : il contient le lien propre à votre entreprise. La mention « conçu avec Mavelyx » reste visible pendant le parcours.

Ce que le client remplit dans le simulateur

Le visiteur décrit son projet en quelques minutes, sans créer de compte :

1. Il saisit l’adresse de son logement. Le simulateur retrouve le bâtiment et son diagnostic de performance énergétique (DPE) publié.
2. Il vérifie le bâtiment en 3D et corrige au besoin le nombre de niveaux, la toiture ou les fenêtres. Une estimation photovoltaïque par pan de toit est possible avec le service européen PVGIS.
3. Il indique sa situation (foyer, revenu fiscal estimé, propriétaire occupant, bailleur ou locataire) et choisit des travaux. Une estimation indicative des travaux et des aides s’affiche.
4. Pour être rappelé, il laisse son nom, son téléphone et son courriel, et coche son accord pour être recontacté.

La page lui dit quelle entreprise reçoit sa demande, qui héberge le simulateur et quels sont ses droits. C’est votre entreprise qui est responsable de ces données ; Mavelyx agit pour elle. Les montants affichés restent indicatifs : ils ne valent ni devis, ni audit, ni décision d’un organisme financeur.

Lire et trier les demandes reçues

Les demandes arrivent dans Rénovation énergétique › Outil d’audit, dans une seule boîte de réception.

• Filtrez par statut, priorité, étiquette DPE (par exemple « Passoires (F, G) ») ou période.
• Cliquez sur une demande pour ouvrir sa fiche.
• « Exporter en CSV » télécharge les demandes affichées dans un fichier tableur ; « Rafraîchir » relit la liste.

Si aucune demande n’arrive, vérifiez trois points : le code est bien posé sur votre site, une demande de test passe par le lien public, et la fiche entreprise est complète.

Traiter une demande jusqu’au devis

La fiche d’une demande montre les coordonnées, le consentement au rappel avec sa date, la situation du foyer, le logement (adresse, DPE, surface, chauffage), les travaux estimés et l’historique.

1. Appelez ou écrivez avec les boutons « Appeler » et « Écrire ».
2. Mettez à jour le statut : Nouveau, Contacté, Rendez-vous pris, Devis envoyé, Gagné, Perdu ou Sans suite.
3. Fixez la date de la prochaine action et notez ce qui a été dit, puis « Enregistrer ».
4. Cliquez sur « Établir le devis » : un devis s’ouvre, prérempli avec le nom, l’adresse, le DPE et les travaux estimés.
5. Dans le devis, choisissez l’origine du contact « Demande entrante du client (simulateur, formulaire, appel) ». Mavelyx ne la remplit pas pour vous.

Depuis la même fiche, vous pouvez aussi renvoyer le bilan au particulier, ouvrir le chantier ou préparer un courrier.

Utiliser le simulateur pendant un rendez-vous

Votre équipe peut ouvrir le même parcours en mode interne, par exemple chez le client : Rénovation énergétique › Simulateur public. Faites la simulation à l’adresse du logement, puis cliquez sur « Créer le devis à cette adresse ». Le devis reprend les travaux et les quantités.

Attention aux prix : ceux du devis créé par le simulateur viennent d’un barème indicatif. Un bandeau vous demande de les remplacer par vos prix réels avant d’émettre le devis.

Contrôler le devis avant de l’envoyer

Mavelyx vérifie le devis pendant la saisie : mentions obligatoires, TVA, assurances et origine du contact. Une pastille indique « Conforme », « Émissible, avec réserves » ou « Non émissible ». Chaque point se clique, montre sa source et vous emmène au champ à corriger.

Pour un client particulier, l’origine du contact est demandée. Vide, elle déclenche un avertissement. « Démarchage téléphonique » ou « Prospection par courriel ou SMS » rendent le devis non émissible, puisque ces démarches sont interdites pour la rénovation énergétique.

Ce contrôle ne vérifie pas les conditions propres à MaPrimeRénov’ et aux primes CEE : celles-ci restent à vérifier dans les textes en vigueur et auprès du fournisseur d’énergie qui verse la prime CEE.

Trouver les logements classés F et G de votre secteur

Dans Rénovation énergétique › Prospection, vous recherchez des bâtiments par adresse, par commune ou autour d’une adresse. Mavelyx interroge la base publique des diagnostics de performance énergétique de l’ADEME et affiche les logements trouvés, avec leur étiquette, sur une liste et une carte.

Cette base ne contient ni nom, ni téléphone, ni courriel : elle identifie des logements. La loi du 30 juin 2025 vise le téléphone, les messages, le courriel et les réseaux sociaux ; le courrier postal n’est pas dans cette liste. Mavelyx prépare des courriers adressés à l’occupant et tient une liste d’opposition pour exclure les personnes qui ne veulent plus en recevoir. Cette liste est gardée dans votre navigateur : exportez-la pour en garder une copie. Préparer un courrier ne vaut pas autorisation de prospecter : vérifiez votre démarche avec votre conseil avant tout envoi.

Donner l’accès à votre équipe

Dans Comptes et accès, le gérant coche ou décoche « Rénovation et subventions » sur la ligne de chaque membre. La case est cochée par défaut. Elle n’ouvre rien si l’entreprise n’a pas souscrit l’option Rénovation énergétique.

Pour aller plus loin

• Le simulateur pour votre site : ce qu’il apporte et son prix.
• L’option Rénovation énergétique : toutes les fonctions.
• Logiciel pour entreprise RGE : de la demande au chantier facturé.
• Logiciel pour chauffagiste : devis, interventions et SAV.

Les tutoriels écran par écran : obtenir le code du simulateur, lire les demandes, traiter une demande, simulateur en mode interne, contrôler un devis.