Avant de commencer
Menu : Bouton « Accepter le devis » de la page consultée
Qui peut le faire : client final
Module : aucun pour le client ; socle pour…
Comment procéder
Sur la page du devis, le client clique sur « Accepter le devis ».
Il remplit « Votre nom et prénom » et recopie la mention affichée.
Il complète « Fait à » (la ville du chantier est proposée).
Il coche « J'ai lu le devis, ses conditions et ses montants, et je l'accepte. ».
Il clique sur « J'accepte ce devis ».
Il télécharge « Télécharger le devis signé » et « Télécharger le certificat d'acceptation ». Côté entreprise, le bandeau du devis propose « Certificat d'acceptation » et « Devis signé (PDF) ».
Questions fréquentes
J'ai fait une faute dans la mention ça bloque ?
Non pour une petite faute : Mavelyx ignore accents, majuscules et ponctuation et tolère environ un caractère faux sur dix. Un texte tronqué ou différent est refusé.
Pourquoi je ne peux pas accepter le devis ?
Le devis a peut-être dépassé sa validité, il a déjà été accepté ou décliné, ou l'entreprise l'a remplacé. Le message affiché dit lequel ; contactez l'entreprise pour un nouvel envoi.
La signature en ligne a une valeur légale ?
C'est une signature électronique simple au sens de l'article 1367 du code civil. Le certificat rassemble les éléments de preuve ; il ne s'agit pas d'une signature qualifiée.
L'entreprise est prévenue quand j'accepte ?
Oui, par courriel, avec le PDF accepté et le certificat. Le devis passe « Accepté » dans son logiciel.
Où l'entreprise retrouve le certificat ?
Dans le bandeau du devis accepté (« Certificat d'acceptation », « Devis signé (PDF) ») et dans la fiche client.
Les erreurs fréquentes
- « Indiquez votre nom et votre prénom. »
Quand : nom de moins de 3 caractères dans la fenêtre d'acceptation
Que faire : saisir nom et prénom - « Recopiez la mention : « Bon pour accord, devis reçu avant l'exécution des travaux ». »
Quand : mention recopiée différente du texte attendu (accents et majuscules tolérés)
Que faire : recopier la mention mot pour mot - « Cochez la case pour confirmer que vous avez lu le devis. »
Quand : case de lecture non cochée
Que faire : cocher la case - « Indiquez la ville où vous signez (« Fait à »). »
Quand : champ « Fait à » vide ou d'une lettre
Que faire : indiquer la ville - « Ce devis vient d'être accepté. »
Quand : double clic
Que faire : ne rien refaire, le devis est accepté ; recharger la page pour voir le certificat - « Ce devis a déjà été accepté le <date>. »
Quand : lien rouvert après l'acceptation
Que faire : rien à faire, le devis est accepté ; le certificat se télécharge - « Vous avez décliné ce devis le <date>. Si vous avez changé d'avis, contactez l'entreprise : elle vous le renverra. »
Quand : lien rouvert après un refus en ligne
Que faire : contacter l'entreprise, qui renverra un nouveau lien - « Ce devis n'est plus valable depuis le <date>. Demandez à l'entreprise de le mettre à jour. »
Quand : date du devis + durée de validité dépassées au moment où le client ouvre le lien
Que faire : l'entreprise met à jour et renvoie le devis - « Ce devis n'est plus proposé à la signature. Contactez l'entreprise. »
Quand : devis refusé, annulé, remplacé côté entreprise
Que faire : le client contacte l'entreprise ; côté entreprise, renvoyer le bon devis - « Ce devis n'a pas encore été accepté. »
Quand : demande du certificat trop tôt
Que faire : accepter le devis d'abord ; le certificat n'existe qu'après - « Aucune signature en ligne pour ce document. »
Quand : côté entreprise
Que faire : aucune acceptation en ligne enregistrée pour ce numéro : le devis a été signé au bureau ou pas du tout ; rien à télécharger