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Devis, factures et règlements · TUTORIEL MAVELYX

Retirer une facture du prélèvement, déclarer un encaissement ou un rejet

« Ne pas prélever » retire la facture : elle ne sera plus prélevée automatiquement et le client garde son mandat. « Encaissé » déclare un prélèvement déposé comme crédité sans mouvement bancaire, après la date de débit. « Rejeté » enregistre un rejet signalé par la banque : le règlement est annulé par une écriture inverse et la facture redevient due ; si le motif rend le mandat inutilisable, il est suspendu.

Mis à jour le 17 octobre 2026

Avant de commencer

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Menu : Prélèvements › « Les prélèvements en cours » › « Ne pas prélever », « Encaissé », « Rejeté »
Qui peut le faire : écriture des factures
Module : socle

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Comment procéder

  1. Sur la ligne du prélèvement, cliquez sur le bouton voulu et confirmez.

  2. Pour un rejet, choisissez le « Motif donné par la banque », puis « Enregistrer le rejet ».

Questions fréquentes

Je peux annuler un prélèvement déjà déposé à la banque ?

Non, plus dans Mavelyx : il ne s'annule plus ici.

Un rejet efface-t-il le paiement ?

Non. Le paiement est annulé par une ligne négative et la facture redevient due ; les relances reprennent.

Quand utiliser « Encaissé » ?

Seulement si votre banque montre le prélèvement crédité et que le relevé n'a pas été déposé dans Mavelyx.

Les erreurs fréquentes

  • « Ce prélèvement est déjà remis à la banque : il ne s'annule plus ici. »
    Quand : au clic sur « Retirer », quand l'ordre est remis, encaissé ou déjà annulé
    Que faire : que faire : demander le rejet à la banque, puis le déclarer rejeté
  • « Ce prélèvement est dans un fichier prêt : laissez le lot expirer ou ne le déposez pas, puis retirez-le. »
    Quand : au clic sur « Retirer », quand l'ordre est dans un lot déjà généré
    Que faire : que faire : le message dit tout
  • « Seul un prélèvement remis à la banque peut être déclaré encaissé. / La date de débit n'est pas encore passée. »
    Quand : au clic sur « Encaissé », quand l'ordre n'est pas remis ou que la date de débit est future
    Que faire : que faire : attendre la date de débit ; vérifier l'état de l'ordre
  • « Seul un prélèvement remis ou encaissé peut être rejeté. »
    Quand : au clic sur « Rejeté », quand l'ordre n'a pas encore été remis
    Que faire : que faire : le retirer plutôt que le rejeter
  • « C'est noté. / Rejet enregistré. »
    Quand : après « Encaissé » ou « Rejeté », quand le serveur a accepté
    Que faire : que faire : rien, le message dit tout

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