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Clients et projets · TUTORIEL MAVELYX

Remplir et signer son dossier d'ouverture de compte (client)

Le client voit « Ouverture de votre compte client » avec les sections « Votre société », « Facturation et livraison », « Vos contacts », « Demande d'encours », « Mandat de prélèvement SEPA », « Pièces à joindre » (jusqu'à 8, 6 Mo chacune) et « Signature ». Il signe à la main, puis télécharge le PDF signé.

Mis à jour le 17 octobre 2026

Avant de commencer

Menu : lien reçu par courriel
Qui peut le faire : aucun compte
Module : négoce

Comment procéder

  1. Ouvrez le lien et vérifiez les informations préremplies.

  2. Complétez les sections et joignez les pièces (Kbis, RIB, pièce d'identité, assurance…).

  3. Cochez la case d'exactitude (et celle du mandat s'il y en a un), signez dans le cadre.

  4. Cliquez sur « Signer et envoyer mon dossier ».

Questions fréquentes

Que faire si le lien du dossier d'ouverture de compte ne marche plus ?

« Ce lien n'est plus valable. Demandez un nouveau lien à l'entreprise qui vous l'a envoyé. »

Quels fichiers je peux joindre ?

PDF, JPEG ou PNG, 6 Mo au plus, 8 pièces maximum.

La signature a quelle valeur ?

Une signature électronique simple (art. 1367 du code civil).

Les erreurs fréquentes

  • « Ce lien n'est plus valable. Demandez un nouveau lien à l'entreprise qui vous l'a envoyé. »
    Quand : à l'ouverture du lien par le client, quand il a expiré ou été annulé
    Que faire : demander un nouveau lien à l'entreprise (voir Envoyer un dossier d'ouverture de compte à un client)
  • « Ce dossier est déjà signé. »
    Quand : à la signature d'un dossier déjà signé (lien rouvert)
    Que faire : rien à faire ; le dossier est transmis
  • « Fichier trop lourd : 6 Mo au plus. / Vous avez déjà joint 8 pièces. / Format non accepté : envoyez un PDF, une photo JPEG ou une image PNG. »
    Quand : à l'ajout d'une pièce jointe trop lourde, au-delà de 8 pièces, ou d'un format autre que PDF, JPEG, PNG
    Que faire : réduire le fichier, retirer une pièce, ou convertir au bon format
  • « Il manque … / Écrivez vos nom et prénom de signataire. / Cochez la case qui certifie l'exactitude du dossier. / Cochez la case d'acceptation du mandat de prélèvement. / Signez à la main dans le cadre prévu. »
    Quand : à la signature, quand un champ obligatoire, le nom du signataire ou une case d'acceptation manque
    Que faire : compléter ce que le message cite
  • « Le PDF n'a pas pu être fabriqué. »
    Quand : à la signature, quand le serveur n'a pas pu produire le PDF du dossier
    Que faire : réessayer ; prévenir l'entreprise si cela persiste

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