Avant de commencer
Connectez-vous à votre compte Mavelyx. Les menus et actions décrits dépendent de vos droits et des fonctions activées pour votre entreprise.
Menu : fiche client
Qui peut le faire : postes qui écrivent les clients
Module : négoce
Connexion requise · Vos droits restent applicables
Comment procéder
Ouvrez la fiche du client ; consultez le dossier signé.
Accordez l'encours et reportez les informations.
Questions fréquentes
Les infos du client remplacent les miennes ?
Non, seules les cases vides sont complétées.
Le client n'a pas encore signé ?
« Le client n'a pas encore signé ce dossier. »
Les erreurs fréquentes
- « Le client n'a pas encore signé ce dossier. »
Quand : à l'ouverture du PDF signé avant la signature du client
Que faire : attendre la signature ; relancer le client avec le lien - « Le dossier n'est pas encore signé. / Pièce introuvable. »
Quand : au téléchargement d'une pièce jointe avant signature, ou d'une pièce qui n'existe plus
Que faire : attendre la signature ; recharger la liste des pièces