Avant de commencer
Connectez-vous à votre compte Mavelyx. Les menus et actions décrits dépendent de vos droits et des fonctions activées pour votre entreprise.
Menu : Menu du profil › Ma boîte mail
Qui peut le faire : tous
Module : socle
Connexion requise · Vos droits restent applicables
Comment procéder
Ouvrez le menu du profil › « Ma boîte mail ».
Choisissez « Votre messagerie » (Gmail / Google Workspace, Outlook / Microsoft 365, OVH, Autre), tapez l'« Adresse ».
Vérifiez « Serveur de réception (IMAP) » et « Port », tapez le « Mot de passe d'application ».
Cochez « Je relie ma boîte. … » puis cliquez sur « Relier ma boîte ». Une première relève se fait tout de suite.
Questions fréquentes
C'est quoi un mot de passe d'application ?
Un mot de passe créé exprès pour Mavelyx. Gmail : activez la validation en deux étapes puis créez un « mot de passe d'application » dans votre compte Google. Microsoft 365 : dans les informations de sécurité de votre compte. OVH : le mot de passe de la boîte défini dans l'espace client OVH.
Mes collègues lisent mes mails ?
Seulement les courriels échangés avec des clients connus, et seulement pour l'équipe qui voit ces clients. Chaque lecture du texte complet par un autre que vous est tracée.
Mes mails perso sont lus ?
Non : les courriels sans client connu ne sont pas gardés, et ceux marqués « [Perso] » ou « Privé » ne sont jamais lus.
Ça envoie des mails depuis ma boîte ?
Non, cette page lit seulement. L'envoi des documents se règle dans « Mon entreprise › Envoi ».
Que se passe-t-il si je délie ma boîte mail ?
Mavelyx ne la relève plus et oublie le mot de passe ; les courriels déjà rangés restent dans les fiches (trois ans au plus).
Les erreurs fréquentes
- « L'adresse de la boîte ne ressemble pas à une adresse. »
Quand : à la liaison, quand l'adresse n'a pas la forme d'un courriel
Que faire : corriger l'adresse - « Le serveur de réception (IMAP) manque. »
Quand : à la liaison, quand le serveur IMAP est vide
Que faire : reprendre le serveur IMAP donné par l'hébergeur de la boîte - « Cette adresse est déjà reliée dans Mavelyx. »
Quand : à la liaison, quand la même adresse est déjà reliée (par vous ou par un collègue)
Que faire : délier l'ancienne liaison d'abord, ou garder celle qui existe - « Le mot de passe d'application manque. Sur Gmail, Outlook ou OVH, ce n'est pas le mot de passe du compte : c'est un mot de passe d'application, créé exprès pour Mavelyx. »
Quand : à la liaison, quand le mot de passe est vide
Que faire : créer un mot de passe d'application chez l'hébergeur (Gmail, Outlook, OVH) et le saisir ; le message dit tout - « Cochez la case qui dit ce que Mavelyx garde de votre boîte et qui le voit. »
Quand : à la liaison, quand la case d'information n'est pas cochée
Que faire : lire et cocher la case - « La connexion à la boîte a échoué : … »
Quand : à la liaison, quand le serveur IMAP refuse (mot de passe, serveur, port)
Que faire : lire la raison après les deux-points ; vérifier le mot de passe d'application et le serveur - « Délier cette boîte ? Mavelyx ne la relèvera plus et oubliera son mot de passe. Les courriels déjà rangés dans les fiches clients y restent (trois ans au plus). »
Quand : au clic sur « Délier »
Que faire : confirmer pour arrêter la relève ; le message dit tout