Avant de commencer
Connectez-vous à votre compte Mavelyx. Les menus et actions décrits dépendent de vos droits et des fonctions activées pour votre entreprise.
Menu : Menu du profil › Mon entreprise › onglet « Envoi » › bouton « Relier ma boîte Gmail »
Qui peut le faire : gérant
Module : socle ; le bouton n'apparaît que si…
Connexion requise · Vos droits restent applicables
Comment procéder
Dans l'onglet « Envoi », cliquez sur « Relier ma boîte Gmail ».
Chez Google, choisissez le compte et laissez cochée la case « Envoyer des e-mails en votre nom ».
De retour, le message « C'est fait : vos devis et courriers partiront désormais depuis … » confirme.
Pour arrêter : « Délier cette boîte ».
Questions fréquentes
Sans boîte reliée, mes devis partent quand même ?
Oui. Mavelyx les envoie à votre nom (« <entreprise> via Mavelyx ») et les réponses arrivent sur l'e-mail de l'entreprise.
Mavelyx peut lire mes mails ?
Non. Pour Gmail, Mavelyx demande seulement le droit d'envoyer.
Que faire si google dit « autorisation non durable » ?
Recommencez ; si cela persiste, retirez Mavelyx dans votre compte Google (Sécurité → Applications tierces) puis reliez à nouveau.
Les erreurs fréquentes
- « Vous avez annulé chez Google : la boîte n'a pas été reliée. »
Quand : au retour de Google, quand vous avez fermé ou refusé l'écran d'autorisation
Que faire : recommencer « Relier ma boîte Gmail » - « Google n'a pas reçu l'autorisation d'envoyer des e-mails. Recommencez et laissez cochée la case « Envoyer des e-mails en votre nom ». »
Quand : au retour de Google, quand la case « Envoyer des e-mails en votre nom » a été décochée
Que faire : recommencer en laissant la case cochée - « Google n'a pas donné d'autorisation durable. Recommencez : si le problème persiste, retirez Mavelyx dans votre compte Google (Sécurité → Applications tierces) puis reliez à nouveau. »
Quand : au retour de Google, quand Google n'a pas fourni de jeton de renouvellement (autorisation déjà accordée auparavant)
Que faire : retirer Mavelyx dans le compte Google (Sécurité → Applications tierces) puis relier à nouveau - « L'envoi par Gmail n'est pas disponible pour le moment. »
Quand : au retour de Google, quand la configuration Google du serveur manque
Que faire : relier une autre boîte d'envoi (voir Relier une autre boîte d'envoi (OVH, IONOS, Orange…) (onglet Envoi)) ou laisser partir les courriels via Mavelyx - « Seul le gérant relie ou délie la boîte de l'entreprise. »
Quand : au clic sur relier ou délier par un poste autre que gérant
Que faire : demander au gérant - « Aucune boîte d'envoi n'est reliée : vos documents ne peuvent pas partir. »
Quand : dans l'onglet Envoi, quand ni boîte reliée ni relais Mavelyx ne sont disponibles sur le serveur
Que faire : relier une boîte Gmail ou une autre boîte d'envoi - « Trop d'envois : patientez une minute. »
Quand : à l'envoi d'un document, après 30 envois en une minute pour l'entreprise
Que faire : attendre une minute puis renvoyer - « Session absente ou expirée : reconnectez-vous. »
Quand : à l'envoi ou à la lecture des envois, quand la session a expiré
Que faire : se reconnecter puis recommencer