Avant de commencer
Menu : lien public du simulateur posé sur le site de l'entreprise, partagé par message ou imprimé en QR code sur les courriers d'audit
Qui peut le faire : visiteur du site
Module : l'entreprise doit avoir le module…
Comment procéder
Le visiteur saisit l'« Adresse de votre logement » et choisit la bonne adresse.
Il confirme son bâtiment (« C'est bien mon bâtiment ») ou continue.
Il renseigne sa situation et regarde les travaux recommandés et l'estimation.
Il remplit « Nom et prénom », « Téléphone », « Email », coche l'accord pour être recontacté, puis « Recevoir mon étude personnalisée ».
Questions fréquentes
Qui reçoit ma demande ?
L'entreprise qui vous a donné le lien ; elle est responsable du traitement. Mavelyx héberge le simulateur pour elle et ne transmet la demande qu'à elle.
Mes données sont revendues ?
Non. La page le précise : ni revendues, ni utilisées pour vous démarcher pour d'autres travaux. Aucun cookie.
Le simulateur dit qu'il n'est pas prêt ?
L'entreprise n'a pas encore complété sa fiche (raison sociale, adresse, contact). Le formulaire reste fermé tant que ce n'est pas fait.
L'estimation est un devis ?
Non. Les montants sont indicatifs ; l'entreprise vous recontacte pour une étude.
Les erreurs fréquentes
- « Ce simulateur n'est pas disponible. »
Quand : clé inconnue
Que faire : vérifier la clé dans l'adresse du lien public ; le gérant régénère le lien depuis Barre d'intégration - « Ce simulateur est indisponible. Contactez directement l’entreprise. »
Quand : la page publique n'a pas pu lire les droits de l'entreprise (clé invalide, serveur injoignable)
Que faire : le visiteur contacte l'entreprise ; côté entreprise, tester le lien public - « Ce simulateur n'est pas encore prêt : l'entreprise doit compléter sa fiche. »
Quand : envoi du formulaire alors que la fiche entreprise est incomplète
Que faire : compléter la fiche entreprise (gérant) - « Votre consentement et vos coordonnées sont requis. »
Quand : formulaire envoyé sans consentement ou sans coordonnées
Que faire : cocher la case de recontact et remplir les coordonnées - « Vérifiez vos coordonnées. »
Quand : nom absent, ni téléphone ni e-mail, ou e-mail mal formé
Que faire : corriger les coordonnées - « Merci de renseigner votre nom, votre téléphone et votre email. / Merci d'accepter d'être recontacté. »
Quand : formulaire du simulateur envoyé incomplet ou sans la case cochée
Que faire : remplir les trois champs et cocher la case - « Aucune adresse trouvée. Essayez avec le code postal. »
Quand : recherche d'adresse sans résultat
Que faire : saisir le code postal avec la rue - « Veuillez patienter avant de réessayer. »
Quand : plus de 30 appels en une minute depuis la même adresse IP
Que faire : attendre une minute - « Merci, votre demande est enregistrée »
Quand : après envoi réussi du formulaire
Que faire : rien à faire, la demande est dans l'Outil d'audit de l'entreprise