Avant de commencer
Menu : Lien « Je ne souhaite pas donner suite à ce devis » de la page consultée
Qui peut le faire : client final
Module : aucun
Comment procéder
Le client clique sur « Je ne souhaite pas donner suite à ce devis ».
Il choisit une raison sous « Pour quelle raison ? ».
Il ajoute éventuellement « Un mot pour l'entreprise » et son nom.
Il clique sur « Décliner ce devis ».
Questions fréquentes
J'ai décliné par erreur je peux accepter quand même ?
Pas avec ce lien. Contactez l'entreprise : elle renverra le devis, qui repassera « Envoyé » avec un nouveau lien.
Où je vois pourquoi le client a refusé ?
En tête du devis, le bandeau « Décliné en ligne » affiche la raison et le mot du client.
Les erreurs fréquentes
- « Choisissez la raison qui vous correspond le mieux. »
Quand : formulaire de refus envoyé sans raison choisie
Que faire : choisir une raison dans la liste - « Dites-nous en quelques mots la raison de votre choix. »
Quand : « Autre raison » sans précision
Que faire : écrire au moins quelques mots dans le champ de précision - « Ce devis vient de recevoir une réponse. »
Quand : refus envoyé alors que le devis vient d'être accepté ou refusé depuis cet écran
Que faire : recharger la page, la réponse est déjà enregistrée