Avant de commencer
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Menu : Achats & dépenses › Ventes › Encaissements › bouton × « Annuler cet encaissement » d'une ligne
Qui peut le faire : gérant, ou poste créé par le gérant avec le domaine « Facturation et argent…
Module : socle
Connexion requise · Vos droits restent applicables
Comment procéder
Cliquez sur × au bout de la ligne.
Confirmez « Annuler l'encaissement de … du … sur … ? ».
Ressaisissez le bon encaissement sur la première ligne.
Questions fréquentes
La croix supprime le paiement ?
Non. Elle l'annule par une ligne négative ; les deux restent visibles.
Pourquoi plus de croix sur certaines lignes ?
Ce sont des annulations ou des paiements déjà annulés.
Les erreurs fréquentes
- « Ce règlement a déjà changé sur la facture : la liste est rechargée. »
Quand : à l'annulation, quand la facture relue ne contient plus ce règlement tel quel (autre poste, autre onglet)
Que faire : que faire : vérifier la liste rechargée avant de recommencer - « Encaissement annulé sur …. »
Quand : après l'annulation, quand la ligne inverse est enregistrée
Que faire : que faire : rien, le message dit tout - « Annulation impossible. »
Quand : à l'annulation, quand le serveur refuse sans message propre (droits, connexion)
Que faire : que faire : recharger la page et recommencer ; si le message persiste, contacter l'assistance Mavelyx