Avant de commencer
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Menu : Prélèvements › carte « À déposer dans votre banque » › « Télécharger le fichier », « Je l'ai déposé »
Qui peut le faire : lecture des factures pour télécharger, écriture pour déclarer déposé
Module : socle
Connexion requise · Vos droits restent applicables
Comment procéder
Cliquez sur « Télécharger le fichier » (fichier prelevements-….xml).
Déposez-le dans votre espace bancaire avant la date indiquée.
Cliquez sur « Je l'ai déposé » et confirmez.
Questions fréquentes
J'ai oublié de déposer le fichier ?
Il expire après la date limite ; les factures repartent automatiquement avec une nouvelle date et un nouvel avis au client.
Pourquoi les accents ont disparu dans le fichier ?
Les banques refusent les caractères accentués dans ces fichiers ; Mavelyx les translittère.
Les erreurs fréquentes
- « Le fichier n'a pas pu être téléchargé. »
Quand : au clic sur « Télécharger le fichier », quand le serveur ne rend pas le fichier (lot expiré, connexion)
Que faire : que faire : recharger la page ; si le lot a expiré, relancer le passage - « Fichier noté comme déposé. L'encaissement se pointera à l'arrivée du relevé. »
Quand : après « J'ai déposé ce fichier à la banque »
Que faire : que faire : rien, le message dit tout - « Lot introuvable. »
Quand : au téléchargement ou au dépôt, quand l'identifiant du lot n'existe plus
Que faire : que faire : recharger la page et reprendre dans la liste des lots