Avant de commencer
Connectez-vous à votre compte Mavelyx. Les menus et actions décrits dépendent de vos droits et des fonctions activées pour votre entreprise.
Menu : bandeau d'encours de la page Commandes
Qui peut le faire : gérant, commercial
Module : négoce
Connexion requise · Vos droits restent applicables
Comment procéder
Lisez le bandeau d'encours en haut de la page.
Cliquez sur « Débloquer » pour laisser passer une commande.
Activez ou coupez l'envoi automatique du courriel d'alerte.
Questions fréquentes
Mon client est prévenu automatiquement ?
Seulement si l'envoi automatique est activé : « Envoi automatique activé : un client qui atteint son seuil d'alerte est prévenu par courriel. »
Où fixer l'encours d'un client ?
Sur sa fiche client, ou après signature de son dossier d'ouverture de compte (voir Décider après la signature d'un dossier d'ouverture).
Les erreurs fréquentes
- « Client débloqué. / Client de nouveau bloqué. »
Quand : après le changement du blocage d'encours
Que faire : rien à faire ; le message dit tout - « Envoi automatique activé : … / Envoi automatique désactivé : l'alerte d'encours reste à l'écran, aucun courriel ne part. »
Quand : après le changement de l'envoi automatique de l'alerte d'encours
Que faire : rien à faire ; le message dit tout