Avant de commencer
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Menu : Mon entreprise › onglet « L'envoi des documents » › bloc « La facture électronique » › « Relier SUPER PDP »
Qui peut le faire : gérant seul pour relier et délier ; les autres voient l'état ; message : « Seul…
Module : socle
Connexion requise · Vos droits restent applicables
Comment procéder
Le gérant ouvre Mon entreprise › L'envoi des documents.
Il clique sur « Relier SUPER PDP » ; la page de SUPER PDP s'ouvre.
Il vérifie l'identité de l'entreprise et accepte les conditions chez SUPER PDP.
De retour dans Mavelyx, le message « C'est fait : vos factures électroniques partiront par SUPER PDP… » confirme.
Pour arrêter : « Délier SUPER PDP », puis confirmer.
Questions fréquentes
Je ne vois pas le bouton Relier SUPER PDP ?
Seul le gérant le voit. Si même le gérant ne voit pas le bloc « La facture électronique », la fonction n'est pas allumée sur le serveur Mavelyx.
On me dit que le SIREN ne correspond pas ?
Le compte SUPER PDP relié doit être celui de l'entreprise de votre fiche. Rien n'a été relié ; vérifiez le SIREN dans Mon entreprise ou reliez le bon compte.
Que se passe-t-il si je délie ?
Vos factures ne partent plus par la plateforme tant que vous ne l'avez pas reliée à nouveau. Les factures déjà envoyées restent chez SUPER PDP.
Le message dit « vous envoyez, vous ne recevez pas encore » ?
Aucune adresse de réception n'est inscrite à l'annuaire pour votre entreprise : les fournisseurs ne peuvent pas encore vous facturer par la plateforme.
Les erreurs fréquentes
- « Vous avez annulé chez SUPER PDP : la facture électronique n'a pas été activée. »
Quand : annulation chez SUPER PDP
Que faire : recommencer - « La demande a expiré ou ne vient pas de cette page : rien n'a été relié. Recommencez. »
Quand : délai dépassé
Que faire : recommencer - « SUPER PDP n'a pas pu confirmer l'autorisation. Réessayez dans un instant. »
Quand : au retour depuis SUPER PDP, quand l'échange de confirmation avec la plateforme échoue
Que faire : que faire : recommencer « Relier SUPER PDP » ; si le message persiste, contacter l'assistance Mavelyx - « Ce retour de SUPER PDP n'a pas été demandé depuis cette page : pour votre sécurité, rien n'a été relié. Cliquez sur « Relier SUPER PDP » pour recommencer. »
Quand : au retour depuis SUPER PDP, quand la page n'a pas lancé la liaison (autre onglet, lien rouvert)
Que faire : que faire : le message dit tout, relancer depuis « Relier SUPER PDP » dans le même onglet - « Le compte SUPER PDP relié porte le SIREN …, votre fiche entreprise le … : rien n'a été relié. »
Quand : à la confirmation, quand le SIREN du compte SUPER PDP diffère de celui de la fiche entreprise
Que faire : que faire : vérifier le SIRET dans Mon entreprise ou se connecter au bon compte SUPER PDP, puis recommencer - « Seul le gérant active ou arrête la facture électronique. »
Quand : autre poste
Que faire : demander au gérant