Avant de commencer
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Menu : Menu du profil › Modèles de documents › un courriel
Qui peut le faire : gérant
Module : socle
Connexion requise · Vos droits restent applicables
Comment procéder
Depuis « Modèles de documents », ouvrez le courriel à modifier.
Modifiez « Objet » et « Message » ; insérez les champs avec les boutons.
Cliquez sur « Enregistrer ». « Revenir au texte livré » rétablit le texte d'origine.
Questions fréquentes
Mes relances automatiques prennent ce texte ?
Oui : « les prochains envois utiliseront ce texte », manuels comme automatiques.
Je peux retirer la mise en demeure ou les pénalités ?
Non, ces mentions sont ajoutées par le logiciel.
Comment annuler mes modifications d'un courriel de relance ?
« Revenir au texte livré » remet le courriel tel qu'il était.
Les erreurs fréquentes
- « L'objet et le message ne peuvent pas être vides. »
Quand : à l'enregistrement, quand l'objet ou le corps est vide
Que faire : remplir les deux champs - « Enregistré : les prochains envois utiliseront ce texte. / Texte livré rétabli. »
Quand : après un enregistrement ou un retour au texte livré
Que faire : rien à faire ; le message dit tout - « Le serveur n'a pas enregistré : réessayez. »
Quand : à l'enregistrement, quand le serveur a refusé ou n'a pas répondu
Que faire : réessayer ; si cela persiste, vérifier la session - « Enregistrement impossible : la fiche de l'entreprise n'est pas chargée. »
Quand : à l'enregistrement, quand la fiche entreprise n'a pas pu être lue
Que faire : recharger la page ; vérifier que Mon entreprise s'ouvre - « Le gabarit des courriels n'est pas chargé : rechargez la page. »
Quand : à l'ouverture, quand le script des gabarits n'a pas été chargé
Que faire : recharger la page