Avant de commencer
Connectez-vous à votre compte Mavelyx. Les menus et actions décrits dépendent de vos droits et des fonctions activées pour votre entreprise.
Menu : Mes livraisons
Qui peut le faire : chauffeur
Module : négoce
Connexion requise · Vos droits restent applicables
Comment procéder
Continuez à livrer normalement.
Gardez l'application ouverte quand le réseau revient : l'envoi se fait seul.
Questions fréquentes
Je n'ai pas de réseau chez le client ?
Faites signer quand même : « Pas de réseau : enregistré sur ce téléphone, envoyé dès que le réseau revient. »
Que faire si mon téléphone refuse de livrer sans réseau ?
« Ce téléphone ne peut pas garder de données sans réseau. » : la livraison doit se valider avec du réseau.
Les erreurs fréquentes
- « Pas de réseau : enregistré sur ce téléphone, envoyé dès que le réseau revient. »
Quand : à la validation d'une livraison sans réseau
Que faire : continuer ; l'envoi part de lui-même au retour du réseau - « Photo gardée sur ce téléphone (pas de réseau). »
Quand : à l'ajout d'une photo sans réseau
Que faire : rien à faire ; elle partira au retour du réseau - « Signature enregistrée sur ce téléphone à … »
Quand : à la signature sans réseau
Que faire : rien à faire ; l'heure gardée est celle de la signature - « Mémoire du téléphone indisponible. »
Quand : sans réseau, quand le téléphone refuse le stockage local (navigation privée, stockage plein)
Que faire : revenir en zone couverte avant de valider ; sortir de la navigation privée - « Envoi impossible. »
Quand : au retour du réseau, quand l'envoi différé est refusé par le serveur
Que faire : réessayer plus tard ; prévenir le bureau si cela persiste