Avant de commencer
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Menu : Achats & dépenses › Ventes › Encaissements
Qui peut le faire : gérant, ou poste créé par le gérant avec le domaine « Facturation et argent »…
Module : la partie « Achats & dépenses »…
Connexion requise · Vos droits restent applicables
Comment procéder
Ouvrez Achats & dépenses › Ventes › Encaissements.
Tapez dans « Rechercher une facture, un client, une référence » ou choisissez un mois.
Le total en haut à droite donne le nombre d'encaissements affichés et leur somme.
Questions fréquentes
Quelle différence avec Encaissements du menu Devis & facturation ?
Aucune sur les données : ce sont les mêmes paiements. Seule la présentation change (tableur, saisie en ligne).
Mon commercial voit l'entrée mais la page reste vide ?
Son poste ne lit pas les factures ; le serveur refuse et la page affiche « Impossible de charger les encaissements. Rechargez la page. »
Une ligne grisée marquée « Annulé » ?
Le paiement a été annulé par une ligne négative ; il reste visible.
Les erreurs fréquentes
- « Aucun encaissement enregistré. Saisissez le premier sur la ligne ci-dessus. »
Quand : à l'ouverture, quand aucune facture ne porte de paiement
Que faire : que faire : le message dit tout, saisir le premier encaissement - « Aucun encaissement ne correspond. »
Quand : à l'ouverture ou au filtrage, quand les filtres ne laissent rien passer
Que faire : que faire : élargir la période ou vider la recherche - « Impossible de charger les encaissements. Rechargez la page. »
Quand : au chargement, quand la lecture des factures échoue (poste sans droit de lecture ou connexion perdue)
Que faire : que faire : recharger ; si le message reste, le poste ne lit pas les factures, voir le gérant