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Chantiers et équipes · TUTORIEL MAVELYX

Faire signer une réception de chantier (PV) sur le téléphone

Le client signe le procès-verbal au doigt. On choisit le chantier et la décision (« Sans réserve », « Avec réserves », « Reportée », « Refusée »), on écrit les réserves, le nom du client, puis deux signatures (client obligatoire, entreprise facultative). Le PV est rangé dans « PV de réception » et le chantier avance (date de réception, case PV, étape).

Mis à jour le 17 octobre 2026

Avant de commencer

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Menu : Ma journée › « Réception de chantier » › « Faire signer une réception »
Qui peut le faire : écriture des PV
Module : BTP

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Comment procéder

  1. Appuyez sur « Faire signer une réception ».

  2. Choisissez le chantier et la décision ; écrivez les réserves si besoin (une ligne par réserve).

  3. Tapez « Nom du client qui signe ».

  4. Faites signer le client dans « Signature du client », signez dans « Votre signature ».

  5. Cochez « Le client a lu ce procès-verbal et signe pour la réception. » puis « Enregistrer la réception signée ».

Questions fréquentes

La signature au doigt a quelle valeur ?

C'est une signature électronique simple : l'image du tracé, le nom, la date et l'heure sont gardés dans le PV.

Le client a refusé la réception ?

Choisissez « Refusée » et écrivez le motif. Le PV est enregistré non signé et le chantier ne passe pas à « Terminé ».

Je me suis trompé de signature ?

Appuyez sur « Effacer » sous le cadre et recommencez avant d'enregistrer.

Les erreurs fréquentes

  • « Choisissez le chantier réceptionné. »
    Quand : au clic sur « Enregistrer la réception » sans chantier choisi
    Que faire : choisissez le chantier dans la liste du formulaire
  • « Indiquez le nom du client qui signe. »
    Quand : même moment, champ « Nom du client » vide
    Que faire : tapez le nom de la personne qui signe
  • « Le client doit signer dans le cadre prévu. »
    Quand : même moment, le cadre de signature « Client » est resté vierge
    Que faire : faites signer le client au doigt dans le cadre, puis réenregistrez
  • « Cochez que le client a lu le procès-verbal. »
    Quand : même moment, case de lecture non cochée
    Que faire : faites lire le PV au client et cochez la case
  • « Écrivez les réserves ou le motif. »
    Quand : même moment, décision « avec réserves » ou « refus » sans texte
    Que faire : écrivez les réserves constatées (ou le motif du refus), ou choisissez « sans réserve »
  • « La réception n’a pas pu être enregistrée (<raison>). Rien n’est perdu : réessayez. »
    Quand : quand l'image de signature ou la fiche PV est refusée par le serveur (droit « photos » ou « receptions », liaison) ; le formulaire et les signatures restent à l'écran
    Que faire : le message dit tout : réessayez ; si la raison parle du poste, le gérant doit lui donner l'écriture de la famille « Chantiers »

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