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Bien démarrer · TUTORIEL MAVELYX

Désigner son médiateur de la consommation (onglet Médiateur)

Nom, adresse et site internet du médiateur de la consommation que vous avez désigné. La loi impose de permettre au consommateur d'y recourir gratuitement et d'en afficher les coordonnées sur vos conditions générales et bons de commande.

Mis à jour le 17 octobre 2026

Avant de commencer

Connectez-vous à votre compte Mavelyx. Les menus et actions décrits dépendent de vos droits et des fonctions activées pour votre entreprise.

Menu : Menu du profil › Mon entreprise › onglet « Médiateur »
Qui peut le faire : gérant
Module : socle

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Comment procéder

  1. Ouvrez l'onglet « Médiateur ».

  2. Remplissez « Nom du médiateur », « Adresse », « Site internet ».

  3. Cliquez sur « Enregistrer ».

Questions fréquentes

Je dois avoir un médiateur ?

Oui, tout professionnel qui vend à des consommateurs (article L.612-1 du code de la consommation). Mavelyx ne choisit pas le médiateur à votre place.

Le médiateur de la consommation est-il obligatoire pour démarrer ?

Non, l'onglet est facultatif au démarrage.

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