Avant de commencer
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Menu : Bouton « Nouveau » de l'onglet Dossiers d'aides
Qui peut le faire : gérant ; le comptable en a le droit au serveur, mais l'écran le renvoie vers le…
Module : Rénovation énergétique
Connexion requise · Vos droits restent applicables
Comment procéder
Ouvrez la fiche du chantier, cliquez « Ouvrir un dossier d'aide » (ou « Nouveau » dans l'onglet).
Changez le type si ce n'est pas MaPrimeRénov' ; complétez organisme et dates.
Questions fréquentes
Quelle différence entre le n° de dossier organisme et la référence ?
La référence DO-… sert au logiciel ; le « N° de dossier (organisme) » est celui à citer au téléphone ou dans un courrier.
Organisme ou obligé c'est quoi ?
C'est l'organisme qui verse l'aide : « L'Anah pour MaPrimeRénov', le délégataire ou l'obligé pour un CEE. »
Les erreurs fréquentes
- « Module « Subventions » non actif. Les données sont conservées. »
Quand : refus du serveur à la lecture ou l'écriture des dossiers quand le compte n'a pas la Rénovation énergétique (qui donne le droit interne « aides », nommé « Subventions » dans le message) ; l'onglet est masqué
Que faire : souscrivez l'option Rénovation énergétique ; les dossiers existants réapparaîtront