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Menu : Recherche universelle : « Dossiers d'aides »
Qui peut le faire : gérant ; le comptable en a le droit au serveur, mais l'écran le renvoie vers le…
Module : Rénovation énergétique
Connexion requise · Vos droits restent applicables
Comment procéder
Cherchez « Dossiers d'aides » dans la recherche universelle, ou ouvrez la fiche du chantier et cliquez « Ouvrir un dossier d'aide ».
Remplissez le type, l'organisme, l'état et les dates limites.
Cochez les pièces manquantes et une date « Relancer le ».
Suivez « Échéances » et « Soldes à percevoir ».
Questions fréquentes
Je ne trouve pas dossiers d'aides dans le menu ?
L'entrée de barre est masquée. Passez par la recherche universelle (« Dossiers d'aides ») ou par le bouton « Ouvrir un dossier d'aide » de la fiche chantier. Il faut le module Rénovation énergétique.
Que faire quand le délai est dépassé sur un dossier ?
La date « Dépôt à faire avant » ou « Travaux à finir avant » est passée : « Appelez l'organisme sans attendre : certains acceptent une régularisation motivée, jamais après coup. »
Que veut dire « aides annoncées sans dossier ouvert » ?
Le chantier porte un montant d'aides mais aucun dossier ne lui est rattaché : créez les dossiers depuis la fiche du chantier.
Pourquoi mon dossier est passé à facture à envoyer ?
La facture de solde du chantier a été émise : il reste à la transmettre à l'instructeur. Une note est ajoutée au dossier.
Mon conducteur peut voir les dossiers d'aides ?
Non : seuls le gérant (et le comptable, côté serveur) lisent les dossiers d'aides.
Les erreurs fréquentes
- « Délai dépassé »
Quand : alerte critique quand « Dépôt à faire avant » ou « Travaux à finir avant » est passée ; le montant en jeu est rappelé
Que faire : « Appelez l'organisme sans attendre : certains acceptent une régularisation motivée, jamais après coup. » - « Échéance proche »
Quand : même date dans les 30 prochains jours ; critique à 7 jours ou moins
Que faire : « Vérifiez les pièces avant la date, pas le jour même. » - « Pièces manquantes sur un dossier déposé »
Quand : dossier « Déposé », « En instruction » ou « Accordé » dont le champ « Pièces manquantes » est rempli
Que faire : « Un dossier incomplet reste en instruction sans que personne ne vous prévienne. Complétez-le. » puis videz le champ - « Relance à faire »
Quand : « Relancer le » atteinte ou passée
Que faire : « Relancez, puis repoussez la date de relance suivante. » - « Aides annoncées sans dossier ouvert »
Quand : chantier ni clos ni facturé portant un montant « Aides » > 0 sans aucun dossier rattaché
Que faire : « Créez les dossiers MaPrimeRénov' et CEE depuis la fiche du chantier. » (bouton « Ouvrir un dossier d'aide »)