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Devis, factures et règlements · TUTORIEL MAVELYX

Comprendre le prélèvement automatique et lire l'écran

C'est votre entreprise qui prélève ses clients, avec son identifiant créancier (ICS) et son contrat de prélèvement chez sa banque. Mavelyx tient le registre des mandats, prévient le client par courriel avant le débit, fabrique le fichier à déposer dans votre banque, puis lit le relevé pour constater l'encaissement ou le rejet. Chaque matin de semaine vers 7 h, il planifie les factures émises et non soldées des clients qui ont un mandat actif. L'écran montre l'état (Allumé ou Éteint), les fichiers « À déposer dans votre banque », « Les prélèvements en cours », les « Factures des clients à mandat », « Les mandats » et l'« Historique ».

Mis à jour le 17 octobre 2026

Avant de commencer

Connectez-vous à votre compte Mavelyx. Les menus et actions décrits dépendent de vos droits et des fonctions activées pour votre entreprise.

Menu : Devis & facturation › Devis / factures › Prélèvements
Qui peut le faire : lecture des factures
Module : socle

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Comment procéder

  1. Ouvrez Prélèvements.

  2. Lisez l'état et, s'il y en a, la liste « Avant de prélever » (ce qui manque).

  3. Suivez chaque prélèvement : Préavis à envoyer, Client prévenu, Fichier prêt, Déposé à la banque, Encaissé, Rejeté, Annulé.

Questions fréquentes

Mavelyx prélève-t-il l'argent lui-même ?

Non. Il prépare le fichier ; c'est votre banque qui prélève quand vous le déposez dans votre espace bancaire.

Le client est-il prévenu avant le débit ?

Oui. Il reçoit un avis de prélèvement par courriel (montant, date, RUM, ICS), 14 jours avant par défaut. Sans adresse de courriel, rien ne part et l'ordre attend.

Quelle facture est prélevée ?

Toute facture émise et non soldée d'un client qui a un mandat actif « prélèvement automatique », pour son reste dû, à l'échéance ou plus tard si le préavis l'exige.

Pourquoi une facture est « Bloquée » ?

Il manque quelque chose ; le motif est écrit sous la pastille.

Le prélèvement marche-t-il le week-end ?

Non. Les dates de débit tombent sur des jours ouvrés du système européen (ni samedi, ni dimanche, ni 1er janvier, Vendredi saint, lundi de Pâques, 1er mai, 25 et 26 décembre).

Les erreurs fréquentes

  • « Rien n'est prélevé tant que vous ne l'allumez pas. »
    Quand : éteint
    Que faire : le gérant l'allume
  • « Le passage automatique est coupé sur ce serveur. »
    Quand : à l'ouverture, quand le serveur Mavelyx n'a pas le passage automatique allumé (configuration du serveur)
    Que faire : que faire : le gérant lance le passage à la main par « Lancer le passage » (voir Allumer et régler le prélèvement automatique)
  • « Connectez-vous au serveur pour utiliser le prélèvement. »
    Quand : à l'ouverture, quand le poste n'a pas de session serveur
    Que faire : que faire : le message dit tout, se connecter
  • « Aucun prélèvement en cours. / Aucune facture en attente. »
    Quand : à l'ouverture, quand aucun ordre n'est en cours ou qu'aucune facture émise n'attend un prélèvement
    Que faire : que faire : rien, le message dit tout

Pour continuer

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