Avant de commencer
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Menu : Commandes › onglet « Consignes
Qui peut le faire : gérant, commercial
Module : négoce
Connexion requise · Vos droits restent applicables
Comment procéder
Ouvrez l'onglet « Consignes ».
Cliquez sur « Envoyer la relance » sur la ligne d'un client qui a un courriel.
Questions fréquentes
Pourquoi il n'y a pas de bouton relance sur une consigne ?
Le client n'a pas de courriel sur sa fiche (« pas de courriel »).
Comment savoir si la relance de consigne est partie ?
Le message « Relance envoyée à … » le confirme.
Les erreurs fréquentes
- « Relance envoyée à … / Relance non envoyée. »
Quand : après le clic de relance de consigne ; la seconde forme quand l'envoi a échoué
Que faire : en cas d'échec, vérifier la boîte d'envoi et le courriel du client