Avant de commencer
Connectez-vous à votre compte Mavelyx. Les menus et actions décrits dépendent de vos droits et des fonctions activées pour votre entreprise.
Menu : page d'entrée du logiciel
Qui peut le faire : tous
Module : socle
Connexion requise · Vos droits restent applicables
Comment procéder
Ouvrez l'adresse du logiciel. Si vous n'êtes pas connecté, Mavelyx affiche la page de connexion.
Tapez votre adresse dans « E-mail » et votre mot de passe dans « Mot de passe ».
Cliquez sur « Se connecter » (ou appuyez sur Entrée).
Questions fréquentes
Je me suis trompé de mot de passe, c'est bloqué ?
Non. Le message « E-mail ou mot de passe incorrect. » s'affiche et vous pouvez réessayer. Au-delà de 10 essais en une minute depuis la même connexion internet, Mavelyx demande d'attendre une minute.
Pourquoi il me dit e-mail ou mot de passe incorrect alors que mon e-mail est bon ?
Mavelyx ne dit jamais lequel des deux est faux, pour ne pas révéler qui a un compte. Si vous doutez du mot de passe, cliquez sur « Mot de passe oublié ? » sous le champ.
J'ai un compte dans deux sociétés avec la même adresse, laquelle s'ouvre ?
Celle où vous étiez connecté la dernière fois. Vous changez ensuite de société depuis le menu du profil (voir Changer de société).
Mon compte a été désactivé, je peux encore entrer ?
Non. Un compte désactivé par le gérant ne peut plus se connecter ; la page répond comme pour un mot de passe faux. Demandez au gérant de vous recréer un accès.
Je suis comptable, pourquoi j'arrive sur une autre page ?
Le poste « Comptable » entre toujours par le portail comptable. C'est voulu : les autres pages de l'entreprise ne lui sont pas ouvertes.
Les erreurs fréquentes
- « E-mail ou mot de passe incorrect. »
Quand : adresse inconnue, compte désactivé ou mot de passe faux
Que faire : vérifiez la saisie ou utilisez « Mot de passe oublié ? » - « Trop de tentatives : patientez une minute. »
Quand : plus de 10 essais par minute
Que faire : attendez une minute - « Le serveur ne répond pas. Il est peut-être arrêté, ou une coupure réseau vous en sépare — réessayez dans un instant. »
Quand : pas de réponse du serveur
Que faire : vérifiez votre connexion internet puis réessayez - « Votre navigateur n'a pas gardé le cookie de session sur cette adresse. Reconnectez-vous : la session sera gardée dans cet onglet. »
Quand : le navigateur refuse de garder la session
Que faire : reconnectez-vous une fois