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Pilotage et comptabilité · TUTORIEL MAVELYX

Relancer les clients qui se font rares

Les clients qui commandaient régulièrement (au moins 3 commandes) et dont le silence dépasse d'au moins la moitié leur rythme habituel. « Écrire » prépare un message « Des nouvelles de votre côté ? » dans votre messagerie : vous le relisez avant de l'envoyer.

Mis à jour le 17 octobre 2026

Avant de commencer

Connectez-vous à votre compte Mavelyx. Les menus et actions décrits dépendent de vos droits et des fonctions activées pour votre entreprise.

Menu : Cockpit › Négoce › Clients rares
Qui peut le faire : postes qui lisent les bons et les clients
Module : négoce

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Comment procéder

  1. Ouvrez « Clients rares ».

  2. Cliquez sur « Écrire » sur la ligne du client.

Questions fréquentes

Le message part tout seul ?

Non, il s'ouvre dans votre messagerie, vous l'envoyez vous-même.

Pourquoi aucun client n'apparaît en retard dans le cockpit ?

Aucun client régulier n'a dépassé son rythme.

Les erreurs fréquentes

  • « Aucun client en retard sur son rythme »
    Quand : dans la vue Clients rares, quand aucun client régulier n'a dépassé son intervalle habituel
    Que faire : rien à faire ; le message dit tout

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