Avant de commencer
Connectez-vous à votre compte Mavelyx. Les menus et actions décrits dépendent de vos droits et des fonctions activées pour votre entreprise.
Menu : Commandes › onglet « Tournées »
Qui peut le faire : gérant
Module : négoce
Connexion requise · Vos droits restent applicables
Comment procéder
Ouvrez l'onglet « Tournées ».
Choisissez le chauffeur et cliquez sur « Confier la tournée ».
Cliquez sur « Calculer l'itinéraire », puis « Envoyer l'ordre au chauffeur ».
Questions fréquentes
Je n'ai aucun chauffeur dans la liste ?
Créez un compte au poste « Chauffeur » dans « Comptes et accès ».
Mon commercial ne voit pas les chauffeurs ?
La liste des comptes est réservée au gérant (écart E-34).
Les erreurs fréquentes
- « Créez un compte au poste Chauffeur »
Quand : dans le choix du chauffeur, quand aucun compte au poste Chauffeur n'existe (ou que la liste n'est pas lisible par votre poste, E-34)
Que faire : créer ou inviter un compte Chauffeur (voir Inviter un collaborateur et régler ses accès) ; demander au gérant si vous n'êtes pas gérant - « Choisissez d'abord un chauffeur. »
Quand : au clic « Confier la tournée » sans chauffeur sélectionné
Que faire : choisir le chauffeur - « Tournée confiée à … / La tournée n'a pas pu être confiée. »
Quand : après « Confier la tournée » ; la seconde forme quand le serveur a refusé ou n'a pas répondu
Que faire : en cas d'échec, réessayer après rechargement - « Ordre de passage envoyé au chauffeur. / L'ordre n'a pas pu être enregistré. »
Quand : après la réorganisation de l'ordre ; la seconde forme quand l'enregistrement a échoué
Que faire : en cas d'échec, réessayer