Avant de commencer
Menu : Bouton « Déposer mes documents » du courriel envoyé par l'entreprise donneur d'ordre
Qui peut le faire : destinataire du lien
Module : aucun pour la page ; le lien ne…
Comment procéder
Le sous-traitant ouvre le lien du courriel sans le modifier.
Pour chaque pièce, il clique sur « Choisir le fichier » (ou « Remplacer » si elle est déjà reçue).
Il attend le message « Merci : « <fichier> » est reçu ».
Pour un document non listé, il clique sur « Ajouter » dans « Un autre document ».
Questions fréquentes
Mon fichier est refusé il fait plus de 4 mo ?
Le fichier dépasse 4 Mo. Scannez-le en noir et blanc : 200 points par pouce suffisent.
Le lien ne marche plus ?
Il a expiré (30 jours) ou l'entreprise n'a plus le module concerné. Demandez un nouveau lien, ou répondez au courriel avec vos documents en pièce jointe.
Qui voit mes documents ?
Ils sont transmis uniquement à votre donneur d'ordre.
Les erreurs fréquentes
- « Lien incomplet / Ouvrez le lien depuis le courriel reçu, sans le modifier. »
Quand : page ouverte sans paramètre de lien (adresse tronquée)
Que faire : rouvrir le lien depuis le courriel sans le modifier - « Ce lien n'est plus valable. Demandez-en un nouveau à votre donneur d'ordre. »
Quand : lien périmé (30 jours), inconnu, ou donneur d'ordre sans le module BTP
Que faire : demander un nouveau lien au donneur d'ordre - « Ce fichier dépasse 4 Mo : scannez-le en noir et blanc, 200 points par pouce suffisent. »
Quand : fichier choisi au-dessus de 4 Mo
Que faire : rescanner en noir et blanc à 200 ppp - « Ce lien a déjà reçu 20 documents. »
Quand : vingt documents déjà déposés par ce lien
Que faire : demander un nouveau lien - « Envoyez un PDF, une photo JPEG ou une image PNG. »
Quand : type de fichier autre que PDF, JPEG ou PNG
Que faire : convertir le document - « Ce fichier n'est pas un PDF ou une image lisible. »
Quand : fichier dont les premiers octets ne sont pas ceux d'un PDF, JPEG ou PNG (extension trompeuse, fichier vide)
Que faire : réenregistrer le document au bon format - « Trop d'essais : patientez une minute. »
Quand : plus de 30 appels en une minute depuis la même adresse IP
Que faire : attendre une minute