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Menu : Fiche sous-traitant › « Dossier administratif » : case « Lui demander automatiquement ses pièces par courriel », bouton « Demander les pièces maintenant »
Qui peut le faire : écriture soustraitants
Module : BTP ; envoi depuis la boîte Gmail…
Connexion requise · Vos droits restent applicables
Comment procéder
Vérifiez le courriel du sous-traitant sur sa fiche.
Laissez cochée « Lui demander automatiquement ses pièces par courriel » (décochez pour couper ce sous-traitant).
Ou cliquez « Demander les pièces maintenant ».
Questions fréquentes
Pourquoi « ajoutez d'abord l'adresse de courriel du sous-traitant » s'affiche ?
La fiche n'a pas de courriel valide. Ajoutez-le puis recommencez.
Pourquoi aucune relance ne part (« rien à demander ») ?
Aucune pièce ne manque ni n'expire dans les 15 jours : rien n'est envoyé.
Les relances ne partent plus après 3 fois ?
C'est voulu : après 3 courriels pour la même liste, la suite se fait à la main, par téléphone.
À quoi sert le bouton inviter sur mavelyx ?
Il envoie au sous-traitant, depuis la boîte Gmail de l'entreprise, une invitation à découvrir Mavelyx ; s'il s'abonne, vous recevez chacun un mois offert.
Les erreurs fréquentes
- « Ajoutez d'abord l'adresse de courriel du sous-traitant dans sa fiche. »
Quand : réponse 409 du serveur au clic sur « Demander les pièces maintenant » quand la fiche n'a pas de courriel valide
Que faire : remplissez « Courriel » dans la fiche du sous-traitant, enregistrez, puis recliquez - « Rien à demander : ses pièces sont à jour. »
Quand : réponse 409 quand aucune pièce ne manque ni n'expire dans les 15 jours
Que faire : rien à faire, aucun courriel ne part - « Sous-traitant introuvable. »
Quand : réponse 404 quand la référence envoyée ne correspond à aucune fiche (fiche supprimée entre-temps, ou pas encore enregistrée)
Que faire : enregistrez la fiche puis recommencez ; si elle a été supprimée, recréez-la - « Accès refusé pour ce poste. »
Quand : réponse 403 au clic sur « Demander les pièces maintenant » quand le poste n'a pas l'écriture des sous-traitants (famille « Chantiers »)
Que faire : faites envoyer la demande par le gérant ou un poste qui écrit « Chantiers » - « La demande n'a pas pu partir. »
Quand : réponse 500 quand l'envoi échoue pour une raison technique sans code (serveur de courriel indisponible, par exemple)
Que faire : réessayez plus tard ; si ça persiste, signalez-le au gérant : c'est l'envoi de courriel du serveur qui est en cause - « Demande envoyée à <courriel> : <pièces>. »
Quand : quand le courriel est parti ; liste les pièces demandées
Que faire : rien à faire ; les pièces reçues se déposent ensuite dans « Pièces » - « Plus aucune demande automatique pour ce sous-traitant. »
Quand : (ou « Les pièces lui seront demandées automatiquement. » quand on coche)
Que faire : après le changement de la case « Relance automatique » dans le dossier — rien à faire ; recochez la case pour rétablir les demandes du matin